Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire motivazioni.

Il servizio di reso o cambio taglia può essere richiesto una sola volta per ciascun ordine.

Nel caso in cui venga richiesta una taglia diversa da quella originariamente ordinata, l’approvazione del cambio sarà subordinata all’effettiva disponibilità del tessuto utilizzato per la realizzazione dell’articolo.

Le spese di spedizione relative alla restituzione dei prodotti e quelle eventualmente necessarie per il reinvio degli articoli sostitutivi sono interamente a carico dell’acquirente. Tali costi non saranno rimborsati da Crazed Knitters e dovranno essere sostenuti direttamente dal cliente utilizzando il corriere o il servizio di spedizione di propria scelta.

Una volta ricevuto il prodotto reso, il rimborso o la sostituzione saranno autorizzati soltanto dopo aver verificato che l’articolo non sia stato utilizzato, lavato, alterato o danneggiato.

Esclusioni dal diritto di recesso, reso e cambio taglia

Attenzione: il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura o personalizzati secondo le specifiche richieste dal cliente, ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera c) del D.Lgs. 206/2005. A titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• cuffiette chirurgiche sulle quali è stata richiesta l’applicazione dei bottoncini laterali per l’aggancio della mascherina;
• cuffiette chirurgiche realizzate con elastico regolabile;
• articoli sui quali è stato applicato un ricamo di qualsiasi forma o natura;
• articoli personalizzati mediante applicazione di grafiche trasferite con tecniche di stampa o transfert digitale;
• articoli realizzati in taglie personalizzate diverse da quelle indicate nella descrizione del prodotto;
• articoli realizzati o personalizzati su specifica richiesta del cliente;
• articoli acquistati in saldo o in promozione;
• articoli già utilizzati, lavati, modificati o danneggiati dopo la consegna.

Crazed Knitters si riserva il diritto di rifiutare richieste di reso, recesso o cambio taglia che non rispettino le condizioni sopra indicate.

Per esercitare il diritto di recesso è possibile compilare e inviare il seguente modulo. Riceverete una conferma di ricezione della richiesta all’indirizzo email indicato.